Termini e Condizioni

1. Ho almeno 18 anni.
2. Utilizzerò questo sito solo per scopi personali, commerciali o educativi e manterrò tutte le informazioni (il mio indirizzo di spedizione e fatturazione) discrete e non rivelerò i dettagli del mio account a nessuno.
3. Non sono né un collaboratore delle forze dell'ordine né un membro di uffici di controllo della legge.
4. Non ho intenzione di danneggiare nessuno utilizzando le informazioni su questo sito e le utilizzerò solo per scopi commerciali.
5. Mi impegnerò con gli amministratori del sito educatamente e in modo culturalmente appropriato.
6. Sono consapevole che alcuni dei prodotti sul sito possono essere dannosi per la mia salute e causare effetti collaterali indesiderati.

 

Navigazione

1. La spedizione di merci sicure per via aerea viene utilizzata per spedire i prodotti in tutta Europa.
2. Il pacco viene poi trasportato al tuo indirizzo tramite trasporto terrestre.
4. Dopo che il pagamento è stato verificato, l'ordine verrà spedito entro 1-5 giorni.
5. I tempi medi per l’arrivo di un ordine sono di 7-20 giorni.
6. Se il pacco è in ritardo di oltre 15 giorni, si consiglia di avvisare il nostro team di assistenza clienti. I ritardi minori sono considerati comuni, in quanto il fornitore di servizi di posta può essere a volte inaffidabile.
7. Poiché i prodotti si trovano in magazzini e paesi diversi, i tempi di spedizione possono leggermente cambiare, quindi noterai che i tuoi pacchi potrebbero arrivare con 24-48 ore di distanza l’un dall’altro.
8. Una volta che la consegna è stata effettuata, verrai avvisato via e-mail e ti verrà comunicata anche la “data di arrivo stimata”, che verrà visualizzata anche nella sezione "Cronologia ordini" che puoi trovare andando alla pagina "Il mio account" sul nostro sito web.
9. Le date di consegna previste sono offerte dal fornitore di servizi postali che abbiamo utilizzato e non sono sempre accurate; la data di arrivo effettiva può variare di 3-5 giorni da quella indicata.
10. Non abbiamo alcun controllo sulla velocità di spedizione perché i tempi per lo sdoganamento sono al di fuori del nostro controllo, quindi ci potrebbero essere ritardi nell’arrivo dell’ordine.
11. L'indirizzo di fatturazione e l'indirizzo di spedizione possono anche essere diversi. È molto importante fornire un indirizzo di consegna valido e di essere disponibile a ricevere i tuoi pacchi a quell'indirizzo per almeno 40 giorni dopo che il pagamento è stato effettuato.
12. Se si desidera dividere un ordine e inviarlo a più indirizzi, è necessario creare ordini separati e fornire gli indirizzi richiesti nei campi delle informazioni sull'indirizzo pertinenti. Pagherai solo una singola “tassa “di gestione della spedizione in questa situazione.

 

Effettuare l'ordine

1. Prima di effettuare un ordine, si prega di leggere attentamente le istruzioni.

2. Quando effettui un ordine, rimarrà in sospeso(pending) fin quando non lo paghi, inizieremo ad elaborarlo entro 24 ore dalla ricezione del pagamento.

3. Puoi annullare ed eliminare un ordine in qualsiasi momento, ma solo se non è ancora stato elaborato. Nei casi in cui l'ordine è già stato pagato e già in fase di elaborazione, dovrai richiedere una cancellazione inviandoci un ticket di supporto.

4. Poiché gli ordini effettuati, senza procedere con il pagamento, non ti garantiscono la prenotazione dell’articolo/i, se il tempo tra l'effettuazione dell'ordine e il pagamento è superiore ad una settimana, potrebbe essere necessario convalidare la disponibilità dei prodotti desiderati inviando un ticket di supporto tramite il modulo di contatto nella nostra pagina Contattaci per verificare che siano tutti ancora disponibili.

5. Se l'ordine non viene pagato subito ma decidi di pagarlo in un secondo momento, anche se il prezzo di quell’articolo è nel frattempo cambiato, pagherai il prezzo dell’articolo indicato nel tuo ordine.

6. Se vuoi ordinare molti prodotti diversi ma l'importo totale non è sufficiente per garantirti uno sconto all'ingrosso, puoi semplicemente ordinarli e contattarci per negoziare un prezzo più basso entro i “confini” della nostra politica di sconto.

7. Siamo spiacenti di informarti che problemi tecnici potrebbero causare ritardi nella spedizione, tuttavia, questo non è motivo di preoccupazione o delusione. Se un ordine è bloccato per più di 7 giorni, invia un ticket di supporto e richiedi il rimborso, poiché offriamo crediti in queste situazioni.

8. Puoi sempre controllare lo stato, il contenuto e altri dettagli del tuo ordine nella cronologia degli ordini, accessibile tramite il sito Web nella pagina "Il mio account".

9. Il 'Codice di tracciamento dell'ordine' e il 'Numero di tracciamento della posta' (o 'Numero di riferimento postale') non devono essere confusi in quanto hanno funzioni diverse.

10. Non saremo in grado di rispedirti i prodotti richiesti se hai ordinato articoli errati e non sei stato in grado di avvisarci in tempo.

11. Ogni volta che ricevi una spedizione, ti chiediamo di accedere al nostro sito Web, accedere alla cronologia degli ordini e inserire la quantità di articoli ricevuti nel campo accanto a ciascun prodotto ricevuto nel pacco, quindi fare clic su "Accetta". In questo modo, ci stai avvisando che il pacco è arrivato in modo sicuro e con successo.
    
     

La nostra politica di rispedizione

1. I giorni di ritardo della spedizione vengono conteggiate dalla data di consegna prevista visualizzata nella cronologia degli ordini.

2. Se un pacco è in ritardo di oltre 30 giorni, è considerato perso.
3. Poiché il servizio postale può essere incoerente, il primo reclamo relativo ai ritardi postali deve essere presentato entro e non oltre il 15 ° giorno dopo la data di arrivo prevista. I ritardi più brevi sono insignificanti.

4. Devi segnalare il pacco come mancante 30 giorni dopo la data di consegna programmata e fornirci un elenco degli articoli mancanti nel tuo ordine, il tuo ID ordine e un nuovo indirizzo per la rispedizione.

5. Per evitare ulteriori problemi, è necessario un nuovo indirizzo di spedizione. Se non ci fornisci un nuovo indirizzo di spedizione, rispediremo comunque il tuo pacco all'indirizzo originale, ma la consegna non sarà garantita. Di conseguenza, se il tuo pacco viene perso per lo stesso indirizzo una seconda volta, non lo rispediremo.

6. Se un articolo è esaurito (out of stock) nel momento in cui deve essere rispedito, hai due opzioni: attendere che il nuovo stock arrivi al nostro magazzino o accettare un prodotto sostitutivo fino al valore totale del prezzo del prodotto originale. In questo scenario, sostituiremo i tuoi prodotti con alternative simili o di qualità migliore di un marchio o di una linea di prodotti equivalenti.

7. Se il tuo pacco è stato confiscato e hai ricevuto una lettera che ti informa del suo sequestro, ti chiediamo di inviare un ticket di supporto, di scansionare e inviare la lettera di sequestro al nostro team. Dopo aver esaminato, controllato e approvato la veridicità di essa, per la rispedizione dovrai fornirci un indirizzo alternativo.

8. Poiché per discrezione, l'indirizzo di ritorno del mittente sul pacco inviato è inventato, se il servizio postale tenta di restituire l'ordine a quell'indirizzo, non lo riceveremo. È quindi importante inviare un ticket di supporto specificando il motivo della restituzione dell'ordine o parlare con un membro del nostro staff in modo che possa aiutare a risolvere il problema.

9. I pacchi che scompaiono a causa di un indirizzo errato inserito non verranno rispediti. Quindi, fai attenzione quando compili i campi dell'indirizzo per il tuo ordine.

10. Il pacco non verrà rispedito se non è più possibile ricevere il pacco dall'indirizzo che ci hai fornito (ad esempio, se ti sei trasferito a un nuovo indirizzo) prima della data di consegna stimata. Se cambi il tuo indirizzo dopo la data di consegna prevista ma prima del periodo di tolleranza di 30 giorni, potresti dover chiedere a qualcuno di ricevere la consegna al tuo vecchio indirizzo o, in alternativa, ti rimborseremo il 50% del valore dell'ordine.

11. Se mancavano articoli dal tuo ordine quando è arrivato, o hai ricevuto i prodotti sbagliati da ciò che hai ordinato, ti risarciremo con una rispedizione gratuita degli articoli mancanti a nostre spese.

12. Se uno qualsiasi dei prodotti che hai ordinato arriva danneggiato o se è inutilizzabile, ti chiediamo di inviare prima un ticket di supporto al nostro team di assistenza clienti, includendo una fotografia dei prodotti, delle etichette e dell'imballaggio danneggiati in modo da poter porre rimedio alla situazione.

 

Qualità

1. Prima di procurarci i tuoi prodotti, ci assicuriamo che siano originali e conformi agli standard del settore. Noi, e il produttore originale, garantiamo la loro qualità e autenticità.

2. Eventuali problemi di qualità devono essere segnalati al nostro team di assistenza clienti il prima possibile tramite un modulo di ticket di supporto nella nostra pagina Contattaci, insieme a una descrizione dettagliata del problema e, se necessario, immagini o video.

3. Se sei allergico ad alcuni componenti di un prodotto che hai acquistato da noi ma li hai già utilizzati, consulta il tuo medico il prima possibile, poiché questi casi sono purtroppo al di fuori del nostro ambito di competenza. È responsabilità dell'utilizzatore assicurarsi di comprendere appieno qualsiasi sostanza che ha ordinato e quali sostanze sono contenute all'interno di quel prodotto. Tutti gli ingredienti sono elencati sul lato della confezione del prodotto.

Internazionale

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